لقد تلقينا مؤخرًا طلب عميل متطلب. وجدت نفسي في لحظة محورية في رحلة التصنيع لدينا. في مواجهة الضغط من أجل الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة ، اخترت الشفافية على الالتزام المفرط.
بدلاً من الوعد بالمستحيل ، قمت بإبلاغ قيود التصنيع الخاصة بنا بأمانة إلى العميل. شرحت تعقيدات عملية الإنتاج لدينا والمخاطر المحتملة للاندفاع في النظام. من المثير للدهشة أن العميل قدّر عن الصراحة وتعاون معي لإيجاد حل يتماشى مع احتياجاتهم وقدراتنا.
هذه التجربة تلهمني كثيرا. من خلال تحديد توقعات واقعية ، لم أتمكن من منع الإرهاق المحتمل داخل فريقنا فحسب ، بل عززت أيضًا الثقة مع العميل.
في أي عمل تجاري ، يمكن أن يؤدي قول لا مع النزاهة إلى نجاح مستدام طويل الأجل.
